1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Belle Luci, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en Bestellingen
2.1 Ons aanbod van brunchboxen en andere producten is vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid.
2.2 Bestellingen dienen minimaal 7 dagen op voorhand geplaatst te worden via de aangegeven kanalen (website, telefoon, e-mail).
2.3 Bij bevestiging van een bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de details en het totaalbedrag.
3. Betaling
3.1 Betaling dient volledig voldaan te worden vóór de levering of afhaling, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Indien de betaling niet tijdig ontvangen is, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
4. Annuleringen en Wijzigingen
4.1 Annuleringen dienen minimaal 2 dagen vóór de afgesproken afhaaldatum gemeld te worden.
4.2 Bij annulering binnen 2 dagen voor de afhaaldatum behouden wij het recht een deel van de kosten in rekening te brengen.
4.3 Wijzigingen in bestellingen kunnen alleen worden doorgevoerd na overleg en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
5. Afhaling
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling op de afgesproken locatie en tijdstip.
5.2 Indien de bestelling niet tijdig wordt afgehaald, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de producten.
6. Kwaliteit en Allergieën
6.1 Wij streven naar de hoogste kwaliteit en gebruiken zoveel mogelijk duurzame en verse ingrediënten.
6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen bij het plaatsen van de bestelling.
6.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties indien deze niet vooraf aan ons gemeld zijn.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Belle Luci is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.
7.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
8. Privacy
8.1 Belle Luci verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
8.2 De gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie over onze diensten.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen of onvoorziene omstandigheden) behouden wij ons het recht om bestellingen te annuleren of te verplaatsen.
10. Klachten
10.1 Klachten dienen binnen 24 uur na afhaling schriftelijk gemeld te worden via e-mail.
10.2 Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
11. Toepasselijk recht
11.1 Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank in Gent.